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Somos una marca de camisetas para mujer creada para recargar el ánimo y habitar el día con mayor serenidad. A través de frases, formas y una estética cuidada, transformamos lo cotidiano en un gesto de calma consciente. Senova es una experiencia que se vive y se viste: una presencia suave que recuerda que, incluso en movimiento, la paz puede sostener. Senova nace para acompañar los días reales. Creemos en una paz que no huye del ritmo acelerado del mundo, sino que permanece en medio de él. Una paz que no se explica, pero se siente; que no promete ausencia de desafíos, sino sostén para atravesarlos con más ligereza. Elegimos cada diseño como una invitación a pausar, respirar y volver a lo esencial. |
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En Senova trabajamos con Interrapidísimo y Servientrega para hacer llegar tu pedido de manera segura a cualquier ciudad de Colombia. El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra y puede variar según la ciudad de destino y la transportadora seleccionada. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al despacho. En temporadas de alta demanda o por situaciones externas a la transportadora, los tiempos pueden presentar ligeras variaciones. Cada pedido es preparado con cuidado y atención en cada detalle, porque para nosotros no es solo un envío: es una experiencia que comienza desde el momento en que decides elegir Senova. |
1. Información general
El presente documento regula los Términos y Condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.senova.com.co, propiedad de Marcela Moreno Hernandez, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Al realizar una compra a través del sitio web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Capacidad para contratar
Los productos ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
3. Registro y veracidad de la información
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa al momento de realizar una compra.
La titular podrá contactar al Usuario en caso de requerir validación de información relacionada con la transacción.
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, el Usuario será informado oportunamente y podrá optar por:
- La devolución total del dinero, o
- El cambio por otro producto disponible.
5. Precios
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán informados antes de finalizar la compra.
6. Proceso de compra
El proceso de compra comprende:
- Selección del producto.
- Confirmación del carrito.
- Ingreso de datos de envío.
- Pago a través de la pasarela autorizada.
- Confirmación de la transacción vía correo electrónico.
- La confirmación de pago está sujeta a aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente.
7. Métodos de pago
Los pagos se procesan a través de las pasarelas autorizadas:
- Wompi
- Mercado Pago
Estas plataformas cumplen con estándares de seguridad para el procesamiento de datos financieros.
La titular del sitio web no almacena información bancaria del usuario.
8. Envíos
Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad de destino y del operador logístico seleccionado. Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles y ciudades no principales de 1 a 8 días hábiles.
9. Derecho de retracto
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho:
- El producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe encontrarse en perfectas condiciones.
- Debe conservar etiquetas y empaque original.
Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor.
En caso de que cumplan todas las condiciones mencionadas, SENOVA realizará el reembolso; se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto devuelto.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la legislación colombiana.
En caso de presentarse defectos de calidad o fabricación, el Usuario podrá solicitar la aplicación de la garantía dentro del término legal establecido. Los costos de envío (tanto el de regreso como el del nuevo despacho) correrán por cuenta del cliente.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos publicada en el sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
12. Modificaciones
Senova podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones se aplicarán para compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
13. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes en Colombia.